Aviso de privacidad

1Quién es el responsable

INPRO INGENIERIA Y PROYECTOS HVAC, que opera bajo el nombre comercial Suzu, con domicilio en Col. San Lorenzo Xicoténcatl, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09130, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluidos los que se recaben a través del sitio suzu.com.mx, por WhatsApp, por teléfono o por correo.

Puedes contactarnos en ventas@suzu.com.mx, por WhatsApp o por teléfono al 56 3502 3417.

2Qué datos recabamos

Cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos mandas un correo o contratas un servicio, podemos tratar estos datos:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, nombre de tu perfil de WhatsApp y correo electrónico.
• Tu negocio: nombre o razón social, tipo de negocio y, si lo compartes, tu puesto.
• Ubicación del servicio: alcaldía, dirección del local o inmueble y referencias de acceso.
• El servicio que necesitas: tipo de servicio, cantidad, marca y modelo de los equipos, y las fotografías o videos de equipos e instalaciones que decidas enviarnos.
• Facturación (solo si pides factura): RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para enviarte el CFDI.

No solicitamos datos personales sensibles, como salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no enviarlos. Si compartes fotos, procura que no aparezcan personas identificables.

El cotizador de este sitio no guarda ni envía tus datos a nuestros servidores. Solo arma el texto de un mensaje que se abre en WhatsApp en tu dispositivo, y se envía únicamente cuando tú lo mandas desde ahí.

3Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son las que hacen posible el servicio:

• Responder tus mensajes, llamadas y correos.
• Elaborar y enviarte cotizaciones.
• Agendar visitas técnicas y servicios.
• Prestar y dar seguimiento al servicio contratado (mantenimiento, instalación o suministro), incluidos los reportes con fotos.
• Emitir facturas y registrar pagos.
• Atender garantías, aclaraciones y quejas.
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales.

Finalidades que no son necesarias

Solo si no te opones, también podemos usar tus datos para:

• Recordarte cuándo toca el siguiente mantenimiento preventivo.
• Enviarte información sobre servicios, equipos y promociones.
• Medir el desempeño de nuestros anuncios y de este sitio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escribe a ventas@suzu.com.mx con el asunto “No deseo finalidades adicionales”. Tu negativa no afecta el servicio que solicites.

Si nos compartes tus datos por cualquiera de los medios descritos y no manifiestas tu oposición, entendemos que consientes su tratamiento para las finalidades necesarias.

4Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. No los transferimos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la Ley permite, por ejemplo cuando lo pide una autoridad competente.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• WhatsApp (Meta Platforms): mensajería. Sus propias políticas de privacidad aplican a lo que les compartes al usar la aplicación.
• Google: correo y herramientas de oficina, y, cuando están activas, Google Ads y Google Tag Manager.
• Servicio de alojamiento web de este sitio.
• Técnicos y personal de Suzu que visitan tu inmueble, a quienes damos solo los datos necesarios para llegar y prestar el servicio.

5Cookies y medición

Este sitio no te pide crear una cuenta. Para medir el resultado de nuestros anuncios podemos usar herramientas de Google que emplean cookies o identificadores para registrar visitas y contactos, por ejemplo cuántas veces se toca el botón de WhatsApp. Pueden recopilar tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, y las páginas que ves.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y administrar la personalización de anuncios en adssettings.google.com.

6Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
• Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Cancelarlos cuando consideres que no se necesitan para las finalidades de este aviso.
• Oponerte a su uso por una causa legítima o para finalidades no necesarias.

También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Cómo presentar tu solicitud

Envíala a ventas@suzu.com.mx e incluye:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial, o el documento que acredite la representación si actúas por otra persona.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier dato o documento que nos ayude a localizar tu información.

Te respondemos en un máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, hacemos efectivo el derecho dentro de los 15 días siguientes. Algunos datos, como los de facturación, no podemos eliminarlos mientras exista una obligación legal de conservarlos.

7Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que marcan las leyes aplicables, como los fiscales. Después los eliminamos o los bloqueamos.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, uso o acceso no autorizado.

8Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

9Autoridad

Si consideras que se vulneró alguno de tus derechos de protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia para los datos en posesión de particulares.